为家庭类永久居留申请推出新的在线案例状态跟踪系统

2022年2月8日渥太华加拿大需要移民来推动我们的经济，帮助解决劳动力短缺问题，并保持我们的社区繁荣。加拿大政府明白，为了继续吸引人才作为首选目的地，我们必须继续致力于改善我们的客户服务，并为在加拿大看到未来的人提供尽可能最好的体验。

移民、难民和公民事务部长肖恩·弗雷泽（Sean Fraser）今天宣布推出一个新的数字案件状态跟踪系统，该系统将允许一些家庭级别的永久居留申请人、担保人及其代表更轻松地在网上检查其申请状态。这是基于加拿大政府最近宣布对加拿大移民系统进行现代化，以支持经济复苏和改善客户体验。

在首次推出时，该跟踪系统将适用于配偶、伴侣和依亲子女类别的永久居留申请人。加拿大移民、难民和公民事务部（IRCC）正致力于为更多的申请群体提供类似的解决方案，我们将继续改进并引入新的工具来支持我们的客户。

在我们采取措施改善客户体验的同时，我们还专注于缩短申请人的处理时间。迄今为止的努力使配偶担保申请者的平均处理时间恢复到新申请12个月的服务标准。

选择加拿大的决定并非易事，而且这个过程可能既令人兴奋又充满压力。此工具将使客户端能够跟踪其应用程序以及使其尽快运行所需的任何操作。它还增加了透明度，让他们能够访问与联系IRCC客户服务代理时相同的所有信息。

IRCC每年与加拿大和世界各地数以百万计的客户互动，我们在客户支持中心通过电话和电子邮件收到大量应用程序更新请求。我们希望确保客户能够在网上及时获得对其申请查询的答复。开发数字案件状态跟踪器是IRCC持续努力的一部分，旨在向客户提供有意义和透明的信息，并使我们的服务现代化，以更好地满足他们的需求。