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菲律宾业务流程外包BPO给力

业务流程外包为菲律宾提供了130万份工作以及250亿美金的收入。2017年,业务流程外包预计将提供比菲律宾传统外汇收入来源,即海外汇款更多的外汇收入。


业务流程外包为菲律宾提供了130万份工作以及250亿美金的收入。2017年,业务流程外包预计将提供比菲律宾传统外汇收入来源,即海外汇款更多的外汇收入。


再者,世界银行预计2020年以前,业务流程外包的收入将会飙升至500亿美金,同时提供超过260万个工作机会。


甚么是业务流程外包计划?简言之,就是将公司需要的服务外包给其他公司,例如美国加州的软件公司将技术支援以及客户服务热线外包给一家东南亚的呼叫中心。


另外一个很好的例子就是国际金融业者(例如JP摩根、汇丰以及高盛等银行)已经将他们比较低阶的资料处理服务转移到菲律宾以及印度等国家。


2009的环球金融危机之后,这股外包趋势更是乘势而上,欧洲以及北美洲银行面对着更多的管制以及成本压力,开始将更复杂的运作例如风险以及诈骗管理、客户管理以及金融模式等运作,转移到海外。


这类服务市场已经被印度成功占据,但菲律宾大量说英语的毕业生让它成为了印度的劲敌,比起其他东盟对手更出众。


菲律宾的确经历著长期景气,提升了产业、汽车业以及消费者购买能力。2016年的首10个月,汽车的销售量增长了24.5%,反观,马来西亚的汽车销售量滑落了13.9%。

 

不过,这个行业到底如何让普通菲律宾人受惠?


安尼(A r n i e V.V i l l a r t a)(或尔卢),是一个28岁的企业流程外包专员,来自布拉甘省,吕宋州立大学心理系毕业。尔卢来自一个稻农家庭。


他坦言自己非常幸运,他说:“如果不是我的大哥,我不会在这里,我们家境并不富裕,不过他很早就是一个企业流程外包专员,一路引领我们,如果有需要,他也出钱支付我的学费。”


“我哥常说,当个业务流程专员不是终极目标,但这份工作能引领我们朝向我们目标。他一直都想要当个老师,他如今在阿布扎比任教。”


其实,早在一年前,尔卢和他的伙伴,厌倦了马尼拉低劣的生活素质,他们搬迁到了米沙鄢群岛的怡朗(Iloilo),这里也是他伙伴的家乡。


当他在马尼拉生活的时候,尔卢每天早上6点就要起床,7点之前要离开家才能赶得上9点的上班时间,这段距离不过5公里路程。


他解释说:“赶巴士是非常取巧的事情,很多人为了要赶得及上班,都千方百计想要赶上巴士。如果我不能在7点半之前上车,我一定会迟到,虽然公司只是距离我的住所5公里,但我必须用两个小时的时间,来回都如此。”


反之,在怡朗,尔卢每趟车程只需要半个小时。


不过当然也有坏处,他说:“我的薪水比起马尼拉少了25%至30%,不过现在至少我有自己的时间,我用卖画所得的钱来帮补收入。”


当然,自从搬迁到怡朗,尔卢开始能够储蓄并定时汇钱给父母。


15年前,一个来自乡区的年轻男孩可以在马尼拉取得一份正当职业,之后再搬迁到其他的省份,是不可思议的事情。


菲律宾急速成长的企业流程外包服务让年轻的菲律宾人拥有了中产阶级工作的机会,这些是之前必须出国才能从事的工作。


不过,就从尔卢的故事来看,菲律宾的企业外包服务并不局限于大马尼拉而已。


过去几年,很多大型的业务流程外包公司都扩展到了其他地区,例如宿雾、达沃、碧瑶、巴克落甚至怡朗等城市,这些城市的租金更具竞争力、有足够的电源供应,更重要的是,可以避免大马尼拉令人窒息的交通。


菲律宾的企业流程外包行业经历了很多历程,2000年早期,全国只有4间呼叫中心。


今天,估计全国有大约800间呼叫中心,整个行业贡献了10%的国内生产总值。


虽然相关行业得到了政府的优惠津贴,例如免税期限、免除进口税以及关税,这个行业的关键实力来自于菲律宾独特的人力成本:一批受过英文教育的劳动力,不仅可以使用流利的英语,甚至还能对占多数的美国客户怀抱同理心。


事实上,当尔卢在我们的午餐聚会上问我,“你们的国家没有企业流程外包行业?”我倍感意外。



菲律宾移民条件:

1.主申请人满35岁;

2.在菲律宾存款2万美元或者5万美元

3.身体健康,无犯罪


菲律宾移民及购房咨询热线020-29051986,18680557904